主催について
- サーフィンは各催行会社の主催となり、弊社はご予約代行となります。
- 弊社ではお客様に無料で予約代行を行っております。
万が一弊社が行うご予約代行業務の中でミスがございました場合は、弊社が責任を持って対応をいたしますが、催行会社のミスでトラブルがございました場合の責任は催行会社にあります。 その場合、弊社は言葉によるコミュニケーションや仲介のお手伝いなど解決するための出来る限りのお手伝いはしますが、弊社が損害を保証するものではありませんので、弊社よりお客様に対して返金等の対応はいたしません。
表示料金について
- 表示料金はすべて 税込価格 となります。
- 催行会社の都合により、料金は予告なく変更する場合があります。
お申込み後のキャンセルについて
- ご利用日2日前までにご連絡をいただいた場合はキャンセル料金は発生いたしません。
- 以降のキャンセルにつきましては 100%のキャンセル料金 が発生いたしますのでご注意ください。
雨天時の催行について
- 雨天の場合、当日ツアー決行につきましては催行会社が判断いたします。 悪天候によりツアーが中止になる場合は、催行会社より弊社に連絡が入り、弊社からお客様のご宿泊ホテル（お部屋）へお電話にてご連絡差し上げます。
- お支払いはご参加頂いた場合にのみ当日催行会社でお支払いとなりますので、催行会社判断での中止の場合は、代金を お支払いになる事はございません。ただし、お客様より天候等の理由で当日キャンセルのお申し出がございました場合は100％のキャンセル料が発生いたします。
- 催行人数に満たない場合、悪天候・交通機関などの理由で、やむを得ずツアーを中止する場合、払い戻しは各催行会社がいたします。当社からの払い戻しはいたしません。
- 日程変更等の再手配は可能ですが、その時のご予約状況等によってはお受けする 事が出来ない場合もございます。
送迎について
- 各サーフィンの送迎は、主催する会社がお客様をホテルより送迎いたします。
- 送迎時間と送迎場所は必ずご確認ください。 特に、他のお客様との同乗送迎の際には、集合時間に遅れた場合にお待ちすることができません。 お客様の遅刻によりツアーに参加できなかった場合は 当日キャンセル扱いとなり、１００％のキャンセル料が発生いたします。
- 送迎の途中でお買い物などにお立ち寄りいただくことはできませんので、予めご了承ください。ホテルまでの途中で降りることは可能ですが、そこからの移動手段はご自身で確保していただくようになります。
ロビーにお迎えに上がるスタッフについて
- 最近、他サーフスクールのスタッフが間違えてお客様を連れて行ってしまうというトラブルが発生しました。 万一、スタッフを間違えて他社のサーフィンにご参加され、弊社からご予約されたサーフィンにご参加されなかった場合、１００％のキャンセル料が発生いたします。 当日ロビーにて、必ず、お申込みいただいた催行会社のスタッフかどうかをご確認くださいませ。
